Regulamin

Regulamin określa zasady korzystania ze strony na4lapy.pl oraz zasady zapisów i udziału w stacjonarnych warsztatach pierwszej pomocy przedweterynaryjnej „Pierwsza pomoc na 4 łapy”, w tym zasady odstąpienia od Umowy, rezygnacji z udziału i zwrotu wpłaty.

Zwroty w skrócie

  • Do 14 dni od zakupu – Konsument może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny i otrzymać zwrot całej wpłaty (§ 7).
  • Później, ale najpóźniej 14 dni przed Warsztatami – można zrezygnować i otrzymać zwrot całej wpłaty (§ 8).
  • Mniej niż 14 dni przed Warsztatami – wpłata nie podlega zwrotowi, ale można przenieść się na inny termin (w miarę wolnych miejsc) albo wysłać na Warsztaty inną osobę (§ 8).
  • Odwołanie Warsztatów przez Organizatora – Zamawiający wybiera zwrot całej wpłaty albo inny termin (§ 9).

§ 1. Definicje

  • Organizator – Zuzanna Traskowska, ul. Warszawska 14/81, 62-025 Kostrzyn, prowadzący działalność nierejestrowaną na podstawie art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców; e-mail: pierwszapomoc@na4lapy.pl, tel. 782 343 338 (pon.–pt. 9–17).
  • Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem https://na4lapy.pl.
  • Warsztaty – stacjonarne zajęcia z pierwszej pomocy przedweterynaryjnej dla opiekunów psów i kotów, prowadzone przez lekarzy weterynarii, w terminie i miejscu podanym na Stronie.
  • Zamawiający – osoba, która składa zamówienie na Stronie: osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna mająca zdolność prawną.
  • Uczestnik – osoba biorąca udział w Warsztatach; może nią być Zamawiający albo wskazana przez niego inna osoba.
  • Konsument – Zamawiający będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności z uwagi na przedmiot działalności ujawniony w CEIDG). Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie prawa odstąpienia i klauzul niedozwolonych stosuje się do niej odpowiednio.
  • Umowa – umowa o udział w Warsztatach zawierana na odległość między Organizatorem a Zamawiającym.

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Przed złożeniem zamówienia Zamawiający musi się z nim zapoznać i go zaakceptować.
  2. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na Stronie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
  3. Warsztaty mają charakter edukacyjny. Nie zastępują wizyty u lekarza weterynarii ani udzielania pomocy weterynaryjnej.

§ 3. Usługi elektroniczne

  1. Za pośrednictwem Strony Organizator bezpłatnie udostępnia: przeglądanie informacji o Warsztatach, formularz zamówienia oraz formularz kontaktowy.
  2. Do korzystania ze Strony potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  3. Umowa o korzystanie z formularza kontaktowego lub formularza zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i rozwiązuje się z chwilą jego wysłania albo porzucenia.
  4. Formularz kontaktowy jest chroniony przed spamem przez usługę Cloudflare Turnstile, która może sprawdzić, czy formularz wypełnia człowiek.
  5. Zakazane jest dostarczanie przez Stronę treści o charakterze bezprawnym.
  6. Zakup udziału w Warsztatach nie wymaga zakładania konta.

§ 4. Warsztaty

  1. Opis Warsztatów, w tym program, termin, miejsce, czas trwania, cena i liczba dostępnych miejsc, znajduje się na Stronie przy każdym terminie.
  2. Warsztaty trwają około 5 godzin i obejmują część teoretyczną oraz ćwiczenia praktyczne na fantomach. Uczestnik otrzymuje skrypt z treściami teoretycznymi oraz zaświadczenie o ukończeniu Warsztatów.
  3. Liczba miejsc na każdych Warsztatach jest ograniczona. O przyjęciu na Warsztaty decyduje kolejność opłaconych zamówień.
  4. Osoba niepełnoletnia może wziąć udział w Warsztatach wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego.
  5. Uczestnik zobowiązuje się wykonywać ćwiczenia zgodnie ze wskazówkami prowadzącego i z poszanowaniem sprzętu szkoleniowego.

§ 5. Zamówienie i zawarcie Umowy

  1. Aby się zapisać, Zamawiający wybiera termin Warsztatów, klika „Zapisz się”, wypełnia formularz zamówienia (imię, nazwisko, adres e-mail, adres rozliczeniowy, opcjonalnie telefon i dane do faktury), akceptuje Regulamin i klika przycisk zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  2. Zamawiający może kupić kilka miejsc albo kupić miejsce dla innej osoby. Przy zakupie więcej niż jednego miejsca podaje w formularzu zamówienia imiona i nazwiska wszystkich Uczestników (na potrzeby zaświadczeń); jeżeli kupuje jedno miejsce dla innej osoby, przekazuje jej imię i nazwisko w notatce do zamówienia albo e-mailem przed Warsztatami.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Zamawiającego e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia, wysyłanego po zaksięgowaniu płatności. Potwierdzenie zawiera treść zamówienia, a Regulamin jest dostępny pod podanym w nim adresem Strony.
  4. Zamówienie nieopłacone w ciągu 60 minut od jego złożenia może zostać anulowane, a zarezerwowane miejsce zwolnione.

§ 6. Ceny i płatności

  1. Ceny podane na Stronie są cenami końcowymi w złotych polskich. Organizator nie jest czynnym podatnikiem VAT.
  2. Przy obniżce ceny Organizator podaje także najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  3. Płatności obsługuje Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie. Dostępne metody płatności (np. BLIK, szybki przelew, karta płatnicza, Google Pay) są wskazane na stronie płatności.
  4. Na życzenie Zamawiającego Organizator wystawia rachunek albo fakturę bez VAT. Dane do faktury podaje się w formularzu zamówienia.

§ 7. Odstąpienie od Umowy przez Konsumenta

  1. Konsument może odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, czyli od dnia otrzymania e-maila potwierdzającego zamówienie.
  2. Aby odstąpić od Umowy, Konsument wysyła Organizatorowi przed upływem tego terminu jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres pierwszapomoc@na4lapy.pl albo pocztą na adres Organizatora. Może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Organizator niezwłocznie potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia.
  4. Jeżeli Warsztaty odbywają się przed upływem terminu na odstąpienie, złożenie zamówienia wymaga zaznaczenia w formularzu zamówienia pola, w którym Konsument wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi. Potwierdzenie tego żądania Konsument otrzymuje w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie. W razie odstąpienia od Umowy Konsument płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Po pełnym wykonaniu usługi (udziale w Warsztatach) Konsument traci prawo odstąpienia.

§ 8. Rezygnacja z udziału i zmiana Uczestnika

  1. Po upływie terminu na odstąpienie Zamawiający może zrezygnować z udziału, pisząc na adres pierwszapomoc@na4lapy.pl:
    • najpóźniej 14 dni przed dniem Warsztatów – otrzymuje zwrot całej wpłaty;
    • później niż 14 dni przed dniem Warsztatów – wpłata nie podlega zwrotowi.
  2. Niezależnie od terminu Zamawiający może zamiast rezygnacji:
    • przenieść udział na inny termin Warsztatów, w miarę wolnych miejsc,
    • wskazać osobę zastępczą, przekazując jej imię i nazwisko przed rozpoczęciem Warsztatów.
  3. Nieobecność na Warsztatach bez rezygnacji nie uprawnia do zwrotu wpłaty, z zastrzeżeniem praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§ 9. Odwołanie lub zmiana Warsztatów przez Organizatora

  1. Organizator może odwołać Warsztaty albo zmienić ich termin lub miejsce z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zbyt małej liczby zapisanych osób, choroby prowadzącego lub niedostępności sali.
  2. Organizator informuje o tym Zamawiającego niezwłocznie, e-mailem lub telefonicznie.
  3. W takim przypadku Zamawiający wybiera: zwrot całej wpłaty albo udział w innym terminie Warsztatów. Zamawiający, któremu nie odpowiada zmieniony termin lub miejsce, również może żądać zwrotu całej wpłaty.

§ 10. Zwrot wpłaty

  1. Zwrot następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, rezygnacji uprawniającej do zwrotu albo wyboru zwrotu po odwołaniu lub zmianie Warsztatów.
  2. Organizator zwraca wpłatę tym samym sposobem płatności, którego użył Zamawiający (za pośrednictwem Autopay S.A.), chyba że Zamawiający wyraźnie zgodzi się na inny sposób. Zwrot jest dla Zamawiającego bezpłatny.

§ 11. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Warsztatów lub działania Strony można składać e-mailem na adres pierwszapomoc@na4lapy.pl albo pisemnie na adres Organizatora.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, numer zamówienia (jeśli dotyczy) i opis problemu.
  3. Organizator odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, w sposób, w jaki ją złożono, chyba że Zamawiający wskaże inny.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
  2. Informacje o tych sposobach są dostępne m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna na Stronie.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Organizator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub zakresu usług. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 25 października 2026 r.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od Umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy)

Adresat: Zuzanna Traskowska, ul. Warszawska 14/81, 62-025 Kostrzyn, e-mail: pierwszapomoc@na4lapy.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: udział w warsztatach pierwszej pomocy przedweterynaryjnej (termin i miejsce warsztatów: ……………………)

Data zawarcia umowy / numer zamówienia: ……………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………

Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.